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Support Vendeur   Paiements et factures

Paiements et factures|
Research

Comment acheter sur Weekr ?

Pour acheter un service sur Weekr, suivez les étapes suivantes :

  1. Inscrivez-vous en utilisant votre compte Google, Facebook, Twitter ou une adresse mail.
  2. Recherchez le service dont vous avez besoin : Utilisez la barre de recherche sur la page d'accueil de Weekr pour saisir des mots-clés liés au service que vous recherchez. Weekr propose un large éventail de services, alors soyez précis pour trouver des services pertinents.
  3. Parcourez les résultats : Weekr affichera une liste de services correspondant à votre recherche. Prenez le temps de lire les titres, les descriptions, les forfaits, les prix et les avis pour trouver celui qui correspond à vos besoins.
  4. Vérifiez les détails du service : Cliquez sur un service qui vous intéresse pour accéder à sa page détaillée. Vous y trouverez des informations supplémentaires sur le service, le profil du vendeur, son expertise, des exemples de travaux antérieurs, des avis d'autres acheteurs et des détails sur les prix.
  5. Choisissez une ou plusieurs options : La plupart des services de travail proposent différentes options avec des niveaux de services ou des fonctionnalités variables. Choisissez l'option ou les options qui répondent le mieux à vos besoins et à votre budget.
  6. Contactez le vendeur (facultatif mais fortement conseillé) : Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des éclaircissements avant d'effectuer un achat, vous pouvez cliquer sur le bouton "Me contacter" pour communiquer directement avec le vendeur. Cette étape est facultative et vous pouvez passer à l'étape suivante sans contacter le vendeur si vous n'avez pas de questions spécifiques.
  7. Passez à la caisse : Une fois que vous avez choisi une ou plusieurs options, cliquez sur le bouton "Commander" pour passer à la page de paiement. Vous aurez alors la possibilité de revoir les détails de votre commande avant de payer.
  8. Effectuez le paiement : Weekr propose plusieurs options de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne. Choisissez votre méthode de paiement préférée et suivez les instructions pour effectuer la transaction en toute sécurité.
  9. Attendez la livraison : Après avoir effectué le paiement, le vendeur commencera à travailler sur votre commande en fonction du délai de livraison convenu. Vous pouvez suivre l'évolution de la commande dans la section "Mes achats" de Weekr (voir cet article pour en savoir plus).
  10. Examinez et donnez votre avis : Une fois que le vendeur vous a livré le travail terminé, examinez-le attentivement. Si vous êtes satisfait du service, vous pouvez accepter la livraison et laisser une note et des commentaires au vendeur. Si vous avez des problèmes ou si vous avez besoin de révisions, communiquez avec le vendeur par l'intermédiaire du système de messagerie de Weekr pour les résoudre.
N'oubliez pas de respecter les directives de Weekr, de communiquer clairement avec le vendeur et de fournir des commentaires constructifs afin de garantir une expérience d'achat harmonieuse.

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Comment voir mes documents :
factures, récépissés, reçus ?

Pour consulter votre facture sur Weekr après avoir passé une commande, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Weekr.
  2. Une fois connecté, cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez "Factures" .
  3. Localisez la commande terminée : Sur la page Factures, vous verrez une liste de vos commandes terminées. Recherchez la commande spécifique pour laquelle vous souhaitez consulter la facture.
  4. Consulter la facture : Dans la ligne correspondant à votre commande, vous devriez voir un lien ou un bouton intitulé "Voir". Cliquez sur ce lien pour accéder à votre facture pour la commande en question.
  5. Examiner et télécharger la facture : La facture s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, affichant une ventilation détaillée des frais et des services. Examinez la facture pour vous assurer que toutes les informations sont exactes. Si nécessaire, vous pouvez télécharger la facture en utilisant l'option de téléchargement fournie sur la page.
Remarque : les factures peuvent généralement être consultées et téléchargées une fois que la commande est considérée comme terminée par le vendeur. Si votre commande est encore en cours ou n'a pas été livrée, il se peut que la facture ne soit pas disponible tant que la commande n'est pas terminée. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez d'autres questions concernant votre facture, vous pouvez contacter le service clientèle de Weekr pour obtenir de l'aide.

Suivez les mêmes étapes pour consulter les reçus et récépissés vendeurs.
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Catégories de documents

Weekr émet des factures, des récépissés et des reçus (de paiement et de remboursement).
Lorsqu'une commande est effectuée, un document est automatiquement généré par Weekr : le reçu de paiement.
Lorsqu'une commande est terminée, deux documents sont générés :

  • Un récépissé édité au nom du vendeur afin qu'il puisse justifier de ses revenues.
  • Une facture Weekr correspondant à la prestation de mise en relation avec votre vendeur.
En cas de remboursement total ou partiel, un reçu de remboursement est émi.

Structure des documents

Les informations présentes sur vos documents comprennent :

  • La date à laquelle la facture a été émise.
  • Un numéro de commande . 
  • Le nom du service, la quantité, le prix unitaire et le montant total.
  • La ou les méthode(s) de paiement utilisée(s). 
  • Une cause de non-responsabilité fiscale le cas échéant.