Vue d'ensemble

En tant que vendeur, vous pouvez gérer vos commandes à partir de l'onglet "Commandes" de votre tableau de bord vendeur.
Consultez la section "Statuts d'une commande" pour en savoir plus sur les différents statuts d'une commande.

Cliquez sur votre photo de profil Tableau de bord Commandes

Colonne	Explication
Service	Le titre du service commandé
N° de commande	Le numéro unique de la commande. Vous pouvez retrouver une commande en saisissant son numéro à la place de "N° de commande" dans le champs indiqué, puis en cliquant sur le bouton "Recherche".
Acheteur	Le nom du client qui a passé la commande.
Mise à jour le	La date de dernière mise à jour de la commande.
Statut	En fonction de l'état d'une commande, un statut lui est affecté. Ce statut sera amené à changer tout au long de la réalisation de la commande, jusqu'à sa livraison. Consultez la section "Statuts d'une commande" pour en savoir plus sur les différents statuts d'une commande.
Détails	Un clique sur le bouton Voir de la colonne "Détails" vous redirigera vers la page de suivi de votre commande. Dans cette page, vous trouverez des informations plus détaillées sur votre commande, ainsi qu'un bouton pour contacter l'acheteur.

Manager des commandes|

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Statuts d'une commande

En fonction de l'état d'une commande, un statut lui est affecté. Ce statut sera amené à changer tout au long de la réalisation de la commande, jusqu'à sa livraison.
Pour suivre une commande :

Cliquez sur votre photo de profil Tableau de bord Commandes (Identifiez la) Voir

Avant que le vendeur ait livré la commande

Payée	L'acheteur a passé commande et 80% du montant versé par celui-ci est désormais sur un compte bloqué. L'argent sera disponible sur votre solde une fois que votre commande aura été livrée et validée par l'acheteur.
En attente de validation	Lorsqu'une commande est marquée comme "En attente de validation", l'acheteur est tenu de fournir les informations demandées pour que le vendeur puisse commencer la commande. Toutefois, si le vendeur dispose de suffisamment d'informations pour commencer à travailler, il peut choisir de valider la commande qui passera alors au statut "En cours de réalisation".
Refusée	La commande a été refusée par le vendeur.

Après que le vendeur ait livré la commande

Livrée	La commande a été livrée par le vendeur et est désormais en attente de validation par l'acheteur.
Terminée	La livraison a été validée par l'acheteur et la commande est désormais terminée.
Annulée	La commande a été annulée par le vendeur ou l'acheteur.
En attente d'arbitrage	L'acheteur a sollicité un arbitrage suite à un désaccord avec le vendeur au sujet de la livraison.
Arbitrée	La commande précédemment en attente d'arbitrage a été arbitrée.

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Colonne

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Service

N° de commande

Acheteur

Mise à jour le

Statut

Détails

Statuts d'une commande

Avant que le vendeur ait livré la commande

Payée

En attente de validation

Refusée

Après que le vendeur ait livré la commande

Livrée

Terminée

Annulée

En attente d'arbitrage

Arbitrée